Política de Devolução e Troca - Nshoes

A Nshoes busca oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos seus clientes. Nossa política de devolução e troca está focada em produtos que apresentem defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução só será aceita se o pedido for realizado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca

A troca ou devolução só será permitida caso o produto apresente defeito de fabricação. Não realizamos trocas por motivo de arrependimento ou por qualquer outra razão que não seja um defeito comprovado no produto.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Não deve haver sinais de uso indevido, desgaste ou danos causados por mau uso.
• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e a nota fiscal.

Caso qualquer uma dessas condições não seja atendida, a Nshoes se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca.

4. Procedimento para Solicitação

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contatonshoesbr@gmail.com ou telefone +55 11 99408-0573, informando o número do pedido, descrição do defeito e, quando possível, imagens que comprovem o problema.

Após a solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto para análise.

5. Custos de Envio

Em casos onde o defeito de fabricação for confirmado, a Nshoes arcará com os custos de envio para a devolução do produto e o envio do novo produto (caso aplicável).

6. Recusa de Troca ou Devolução

Se, após a análise, for constatado que o defeito relatado foi causado por uso inadequado ou desgaste natural do produto, a Nshoes não realizará a troca nem oferecerá o reembolso, e o produto será devolvido ao cliente com os custos de envio por conta do cliente.

7. Contato

Para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito de fabricação, entre em contato com a Nshoes pelo e-mail contatonshoesbr@gmail.com ou pelo telefone +55 11 99408-0573.

Esta Política de Devolução e Troca está em vigor a partir de 05/10/2024.