Política de Reembolso por Defeitos de Fabricação - Nshoes

A Nshoes tem um compromisso com a qualidade de seus produtos e a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso no caso de defeitos de fabricação, conforme os termos descritos a seguir.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso por defeitos de fabricação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aceito, as seguintes condições devem ser observadas:

• O defeito deve ser constatado como defeito de fabricação e não decorrente de uso inadequado ou desgaste natural do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Caso o produto não atenda a essas condições, a Nshoes se reserva o direito de recusar o reembolso.

3. Procedimento para Solicitação

Se você identificar um defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contatonshoesbr@gmail.com ou pelo telefone +55 11 99408-0573, informando o número do pedido, a descrição do defeito e imagens do produto defeituoso, quando possível.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto para análise.

4. Custos de Envio

A Nshoes arcará com todos os custos de envio relacionados à devolução do produto defeituoso, desde que seja confirmado como defeito de fabricação após análise.

5. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, confirmando-se o defeito de fabricação, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos para reembolso são:

• Cartão de crédito: O valor será estornado conforme as regras da administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário ou transferência: O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso por Defeitos de Fabricação, entre em contato pelo e-mail contatonshoesbr@gmail.com ou pelo telefone +55 11 99408-0573.

Esta Política de Reembolso está em vigor a partir de 05/10/2024.